termini e condizioni
REGOLAMENTO DI BIGLIETTERIA e NORME GENERALI DI CONTRATTO
DEGLI UTENTI NEVEGAL 2021 (aggiornate al 11/11/2024)
Con l’acquisto e/o utilizzo dello
skipass o della tessera a valore l’utente dichiara di conoscere e accettare
integralmente le presenti condizioni generali di contratto, “Regolamento di
biglietteria” e “Norme generali” esposto al pubblico presso le casse ’Ufficio
skipass Nevegal e pubblicato sul sito internet www.dolomitiskiline.com
Il contratto è sottoscritto tra
la società Nevegal 2021 con sede in Piazzale Nevegal a Belluno, p.iva 01248050252 (di seguito Nevegal 2021),
titolare del marchio Dolomiti Ski line
E
L’Utente (colui che accetta le
presenti condizioni)
Per utente consumatore si intende
la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale,
commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
- STAGIONE invernale 2024 – 2025
- Il periodo
di inizio e termine dell’esercizio è fissato dalla società Nevegal2021
sulla base delle condizioni climatiche, dello stato delle piste,
dell’innevamento e delle esigenze tecniche degli impianti. Resta inteso
che qualsiasi tipologia di titolo di trasporto perde validità al termine
della stagione invernale di cui sopra durante la quale è stato emesso.
- ORARI – L’orario di esercizio degli impianti viene
stabilito dalle Società e portato a conoscenza del pubblico mediante
avvisi affissi alle stazioni degli impianti. L’orario potrà subire
variazioni anche nel corso della giornata, per esigenze tecniche, di
servizio, di sicurezza o di forza maggiore, senza che ciò possa costituire
motivo di indennizzo alcuno al possessore dello skipass.
- PREZZARIO – Il regolamento di biglietteria fa
espresso riferimento ai tariffari esposti al pubblico che devono essere
considerati come parte integrante del presente regolamento. Il tariffario
è comprensivo di polizza RC messa a disposizione della Società per i
propri utenti , come previsto dal D.lgs. 28 febbraio 2021, n.
40 ; il relativo importo di polizza non è scontabile dalla
tariffa prescelta dall’utente.
Per lo skipass
stagionale, la sottoscrizione della polizza proposta dalla Nevegal2021 è
opzionale e in caso di mancato acquisto, l’utente dichiara di essere assicurato
con assicurazione rc verso i terzi come previsto da D.lgs. 28 febbraio 2021,
n. 40 . assumendosene la piena e completa responsabilità.
- TARIFFE SPECIALI ED AGEVOLAZIONI / PROMOZIONI – Le
tariffe speciali saranno comunicate al pubblico mediante apposita
esposizione presso le casse dell’Ufficio skipass Nevegal o mediante news
nel sito web www.dolomitiskiline.com.
In particolare:
- Le tessere che consentono di ottenere tariffe
agevolate sono strettamente personali; ne consegue che l’acquisto del
biglietto deve essere effettuato esclusivamente dal titolare munito di
documento d’identità.
- Le promozioni non sono tra loro cumulabili.
- BONUS SPONSOR / PARTNER NEVEGAL2021 – In caso di
BONUS SPONSOR / PARTNER NEVEGAL2021 (ovvero titolo di viaggio stagionale
o giornaliero offerto da uno dei soci e partner della società
Nevegal2021) il titolo deve essere riscosso direttamente alle casse negli
orari di apertura. Nessun BONUS SPONSOR può essere gestito mediante
procedura online o assistenza da remoto salvo diverse indicazioni, ma
solo ed esclusivamente tramite cassa presso Ufficio skipass Nevegal.
Al momento di emissione skipass il BONUS SPONSOR / PARTNER NEVEGAL2021 viene trattenuto presso l’Ufficio skipass Nevegal. - Skipass gratuiti, omaggio e con tariffe scontate
vengono emessi con Nome e Cognome
- MAGGIORAZIONI TARIFFARIE – La società Nevegal2021
si riserva di applicare maggiorazione dei prezzi esposti e facenti parte
del presente regolamento nelle giornate festive o eventualmente di alta
stagione previa comunicazione agli utenti nella settimana precedente agli
stessi. Non subiranno variazioni di prezzo i titoli di viaggio stagionali
o acquistati precedentemente alla data di maggiorazione.
- APERTURA PISTE – Gli impianti di risalita e le
piste di sci alpino del Nevegal sono aperti al pubblico secondo il
programma predisposto dalla Direzione Tecnica ed esposto in tutte le
biglietterie e nei tabelloni informatici. Per cause di forza maggiore (guasti
tecnici, avverse condizioni atmosferiche, carenze di neve, emergenza COVID
…etc.) o per svolgimento di manifestazioni o allenamenti agonistici, uno o
più impianti e/o piste potranno essere parzialmente o totalmente chiusi al
pubblico senza che ciò costituisca motivo né di indennizzo alcuno né di
rimborso parziale o totale del prezzo dello skipass. Non è garantito il
funzionamento di tutti gli impianti fino alla fine della stagione.
- VALIDITÀ BIGLIETTI – Tutti i biglietti emessi sono
validi nei giorni di apertura e secondo gli orari di esercizio definiti
secondo il precedente punto 2 e sono soggetti alle “Disposizioni per i
viaggiatori” e “Regole di comportamento dei viaggiatori” stabilite dalla
Società.
I biglietti stagionali sono validi dal giorno di apertura della stagione sciistica fino al giorno di chiusura determinato dalla Società Nevegal2021 come da disposizioni del precedente punto 1). - SKIPASS – Lo skipass costituisce l’unico documento
idoneo a comprovare la conclusione del contratto tra la società d’impianti
ed il trasportato, il quale, in caso di mancata esibizione su richiesta
del personale addetto, è tenuto a corrispondere il corrispettivo dovuto
per la tratta percorsa. L’acquisto del biglietto dà unicamente diritto ad
utilizzare gli impianti corrispondenti, per le tratte indicate, nel giorno
o nei giorni di validità previsti e secondo l’afflusso dei viaggiatori
alla partenza degli impianti. Il cliente deve verificare al momento del
ritiro dello skipass la rispondenza della sua richiesta. Non è possibile
cambiare successivamente o prolungare la durata delle tessere già
utilizzate. Per “già utilizzate” si intendono le tessere skipass già
passate per un primo tornello e quindi attivate.
Lo skipass è un documento personale e non cedibile. Qualsiasi abuso
nell’utilizzo dello skipass, anche in riferimento alla sua cessione anche come
semplice e/o momentaneo scambio, comporta il ritiro immediato dello skipass ed
il suo annullamento nonché in caso di infrazione reiterata e/o particolare
gravità, il diritto di agire contro il trasgressore sia penalmente che
civilmente.
- SMARRIMENTO SKIPASS – Nel caso di smarrimento di
uno skipass stagionale, dovrà essere fatta immediata denuncia all’Ufficio
skipass Nevegal; presentando la ricevuta di pagamento che contiene anche
l’apposito codice. Lo skipass smarrito sarà disattivato e bloccato ed in
sostituzione ne sarà emesso uno nuovo al costo di € 25,00..
In caso di mancanza dell’apposito codice contenuto nella ricevuta rilasciata con lo skipass, risulta impossibile bloccare e rimettere il medesimo skipass e pertanto il rinnovo del titolo di trasporto dovrà essere corrisposto interamente.
Tutte le tipologie di skipass diverse da “stagionale” non verranno rimborsate in caso di smarrimento. - RIMBORSO SKIPASS
- RIMBORSO SKIPASS STAGIONALE – In caso di chiusura
anticipata degli impianti dovuta a eventi non imputabili alla società
Nevegal2021 (a mero titolo esemplificativo: situazioni emergenziali,
provvedimenti delle autorità, gravi eventi naturali, mancanza delle
condizioni climatiche idonee …) non è previsto il rimborso dello skipass
stagionale ,fatto salvo quanto ai punti b) e c).
- RIMBORSO IN CASO DI INCIDENTE – È prevista la
possibilità di rimborso parziale dello skipass anche in caso di incidente
sciistico comprovato dal certificato medico che attesti l’impossibilità a
svolgere l’attività sciistica.
Lo skipass viene rimborsato esclusivamente all’infortunato a seguito della richiesta di rimborso presentata dallo stesso entro 8 giorni dall’infortunio con le stesse modalità citate alla lettera b. punto 10, qualora l’utente abbia usufruito dello skipass stagionale per un numero di giornate inferiore a 5.
Le tessere di eventuali famigliari e accompagnatori non sono rimborsabili. - ALTRI RIMBORSI – In tutti gli altri casi rispetto
agli esplicitati alla lettera b) del punto 10 – ad esempio a titolo
non esaustivo: malattia, motivi personali, condizioni climatiche avverse
etc. – non è previsto alcun tipo di rimborso.
L’organizzazione interna si riserva di valutare caso per caso le necessità che interverranno soprattutto nel caso di doppio errato pagamento e errori di natura contabile. - MODALITA’ DI RICHIESTA RIMBORSO – La richiesta di
eventuale rimborso di utente privato esclusivamente per skipass
stagionale verrà effettuata da parte dell’utente (responsabile della
spesa) scrivendo una mail ad entrambi gli indirizzi email [email protected] e/o [email protected] .
Tale richiesta deve in ogni caso contenere esplicitata la motivazione per
cui il rimborso viene richiesto e l’importo che deve essere
opportunamente comprovato da documento fiscale. L’agente contabile che
gestisce il fondo cassa e la contabilità, prima di procedere
all’erogazione del rimborso ne verifica l’ammissibilità rispetto a quanto
disciplinato dal presente regolamento.
Per documento fiscalmente rilevante si intende fattura (quietanzata e intestata a chi ha sostenuto la spesa), ricevuta, scontrino fiscale, bonifico, estratto conto o qualsiasi documento legittimamente emesso in cui figuri l’importo pagato, la denominazione della ditta fornitrice e la descrizione. - KEYCARD – Per il rilascio dello skipass stagionale
viene incorporata la keycard (tessera magnetica) che contiene il titolo di
trasporto e che sarà di proprietà del cliente che potrà utilizzarlo anche
l’anno successivo a discrezione esclusiva della Nevegal 2021 s.r.l.
- Per la stagione invernale 2024/2025 la società
Nevegal2021 ha deciso di usufruire di keycard esclusivamente per gli
abbonamenti stagionali.
Tutte le altre tipologie di biglietto verranno rilasciate mediante apposita tessera cartacea non riutilizzabile o riscrivibile.
Sarà cura dell’utente interessato mantenere il buono stato della stessa e garantirne il corretto smaltimento.
- VIAGGIATORI A PIEDI – Si intendono
viaggiatori a piedi i passeggeri degli impianti di risalita non muniti di
sci o snowboard.
- Avranno la possibilità di acquistare il biglietto
“pedonale” ad un prezzo agevolato e valido per una sola corsa di andata e
una sola corsa di ritorno (tratte non scindibili).
- Si specifica che l’ultima corsa disponibile per i
pedoni sia in salita che in discesa è quella delle ore 15.
- La discesa e salita a piedi sulle piste destinate
e autorizzate allo sci alpino (di discesa) è severamente vietata e
sanzionabile dal personale addetto.
- PERCORSI DI SCI ALPINISMO
L’utilizzo di percorsi di risalita messi a disposizione per lo sci alpinismo , qualora le condizioni di innevamento lo consentano , è un servizio garantito dalla società Nevegal 2021, a fronte del pagamento di uno skipass previsto e pubblicizzato nell’apposito tariffario . - CONTROLLO VALIDITÀ SKIPASS – Il dispositivo o ogni
altro tipo di supporto (biglietto, tessera ID) devono essere esibiti ad
ogni richiesta degli addetti al controllo (siano essi appartenenti al
corpo della Polizia di Stato, Carabinieri, Esercito Italiano, addetti
delle Società, dipendenti della Nevegal 2021 o Consorzio turistico
Dolomiti Prealpi o responsabili degli impianti) i quali devono poterne
verificare la validità e la regolare appartenenza all’utente , pena il
sequestro del titolo e l’emissione di apposita sanzione pecuniaria da
parte degli organi preposti
- TRASPORTO ANIMALI – Per la sicurezza e la gestione
più consona degli impianti di risalita è vietato il trasporto di animali.
- NORME GENERALI DI COMPORTAMENTO – Le presenti norme
generali sono parte integrante delle “Disposizioni per i viaggiatori” e
“Regole di comportamento dei viaggiatori” stabilite dalla società e
comunemente esposte presso gli impianti di risalita e/o presso l’Ufficio
skipass Nevegal.
- Lo sciatore scia a proprio rischio e pericolo; la
scelta della pista e della velocità devono essere adeguati alle proprie
capacità, alle condizioni di innevamento della pista, della segnaletica,
alle condizioni meteo e di visibilità.
La classificazione delle singole piste evidenziate con apposita cartellonistica sono conformi alla normativa in vigore. - Il gestore declina ogni responsabilità per
eventuali danni derivanti dall’uso improprio degli impianti così come per
le conseguenze di comportamenti illeciti da parte degli utenti durante la
permanenza sugli impianti e sulle piste. Si raccomanda l’utente di
osservare in ogni caso le norme di buon comportamento e di prudenza
previste dalla normativa.
- È fatto divieto all’utente percorrere le piste
oltre l’orario di servizio. I trasgressori saranno ritenuti responsabili
delle eventuali conseguenze, sia civilmente sia penalmente, per tale
violazione.
- Il fruitore dell’impianto di risalita dovrà
comunicare immediatamente agli addetti della stazione di monte o di valle
dell’impianto utilizzato, eventuali problematiche riscontrate durante il
trasporto, fornendo tutte le necessarie informazioni per l’individuazione
precisa del luogo dove si è determinato l’evento segnalato.
- È vietato fumare nelle piste e nelle aree adibite
all’attività sportiva nonché all’interno e nelle vicinanze dell’Ufficio
skipass Nevegal così come è proibito inquinare o deturpare l’ambiente
circostante.
- È vietata la salita alle persone in evidente stato
di ubriachezza ovvero in condizioni psicofisiche anormali.
- Il Capo Servizio ha la facoltà di vietare la
risalita di persone che a suo giudizio possano pregiudicare la regolarità
e la sicurezza dell’esercizio degli impianti.
- In caso di acquisto di skipass per minori,
l’acquisto comporta per l’accompagnatore maggiorenne la dichiarazione di
essere a conoscenza delle responsabilità civili connesse alla
sorveglianza del minore, anche nell’uso degli impianti, nonché delle
norme di comportamento previste dalla Legge n. 363/2003 così come
successivamente modificata e integrata e di tutte le disposizioni, anche
regionali e provinciali, vigenti in materia. Il trasporto dei minori
avviene sotto la tutela, la responsabilità e la vigilanza
dell’accompagnatore maggiorenne.
- Per ogni controversia relativa alla validità ed
esecuzione del contratto di trasporto e delle presenti condizioni
generali di contratto è applicabile il diritto italiano e sarà competente
in via esclusiva il Tribunale di Belluno.
- REGOLE SPECIFICHE PER ACQUISTO ON LINE
20.1 La
procedura per l’acquisito dello skipass è la seguente:
a)
collegamento alla sezione di acquisto del sito www.dolomitiskiline.com
b) scelta del
prodotto e aggiunta al carrello
c) inserimento
di un eventuale codice promozionale
d) rilascio
dei dati richiesti nel form e della foto (facoltativa). Nel caso in cui non
venga caricata la foro, la stessa sarà fatta al momento del ritiro dello
skipass.
e) aggiunta
della polizza (opzione facoltativa per stagionale)
f)inserimento
carta di credito (l’utente dichiara che la carta di credito è di sua proprietà
o di averne l’autorizzazione all’uso). Il pagamento è appoggiato al sistema di
Stripe ed è protetto
e) visione
accettazione delle condizioni di contratto e della privacy
f) conclusione
dell’ordine.
In seguito
all’ordine sarà inviata una e.mail con la conferma.
20.2 L’acquisto dello skipass non è soggetto al
diritto di recesso da parte del consumatore previsto dal Codice del Consumo
(art. 47 e 59 D. Lgs. 206/2005).
- Diritto applicabile e foro competente.
Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed per il
solo Cliente che sia qualificabile come Consumatore dal Codice del Consumo.
Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello
previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del
contratto.
La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle
controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.